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OPINIÃO: Apple (versus) Enshittification

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O termo "enshittification" ou "merdificação", cunhado pelo escritor Cory Doctorow, descreve o processo pelo qual plataformas online gradualmente degradam a experiência do usuário para maximizar seus lucros. Inicialmente, as empresas atraem uma base de usuários com produtos e serviços de qualidade. Uma vez que os usuários estão estabelecidos e dependentes do ecossistema, a plataforma passa a beneficiar seus clientes empresariais, como anunciantes e desenvolvedores, muitas vezes em detrimento da experiência do usuário. Na fase final, a plataforma busca extrair o máximo valor tanto dos usuários quanto dos clientes empresariais para seus próprios acionistas, resultando em uma queda notável na qualidade do serviço.

Críticos têm aplicado este conceito para analisar diversas práticas da Apple. O ecossistema fechado da empresa, conhecido como "walled garden" (jardim murado), é apontado como um exemplo, pois limita a interoperabilidade e a liberdade do usuário. As políticas da App Store, com comissões de até 30% e regras que restringem os desenvolvedores de oferecerem métodos de pagamento alternativos, também são vistas como uma forma de extrair mais valor de seus parceiros de negócios. Além disso, acusações de obsolescência programada, como no caso "Batterygate", em que a empresa reduziu o desempenho de iPhones mais antigos para preservar a vida útil da bateria, levantaram debates sobre se a qualidade da experiência do usuário estava sendo comprometida para incentivar novas compras.


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Categoría
Tecnología
Palabras Clave
Apple, Enshittification, Cory Doctorow
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